Alle priser inkluderer alle avgifter, som toll og merverdiavgift

Leveringsbetingelser

Godkjent av Doorly AB i Göteborg, Sverige den 11. november 2025

1. Leveringstider

Forventet leveringstid er angitt under hvert produkt på nettstedet. Leveringstiden varierer mellom lagervarer, produserte varer og ulike produsenter. De angitte leveringstidene oppdateres normalt en gang i uken i samråd med selskapets ulike produsenter og leverandører.

I tilfeller hvor bestillingen inneholder produserte varer, vil du som kunde bli informert om forventet leveringsuke via e-post, etter at fabrikken har bekreftet produksjonen til oss.

Vennligst ikke bestill håndverkere før varene er levert, da Doorly ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som oppstår på grunn av forsinkelser i leveransen.

2. Leveringsadresse

Ved betaling i kassen på nettstedet må riktig leveringsadresse oppgis. Det er mulig å legge til en alternativ leveringsadresse hvis leveransen skal skje til en annen adresse enn den registrerte adressen (firmaadressen).

Leveringsadressen kan ikke endres etter at bestillingen er lagt inn. Det er derfor svært viktig å oppgi riktig leveringsadresse ved kjøpet.

3. Levering

Alle varer sendes av et transportselskap og leveres normalt til den angitte adressen. Mindre produkter (pakker) leveres til nærmeste serviceagent eller leveringssted, hvor du kan hente pakken selv.

Varsel sendes vanligvis via tekstmelding (for større varer kan transportselskapet også kontakte deg på telefon). Det er viktig å bestille hjemlevering hos transportselskapet uten forsinkelse ved å følge instruksjonene i varselet. Pakker som leveres til en agent må hentes innen den angitte fristen.

Hjemlevering skjer til den angitte adressen, forutsatt at veien er farbar (dette avgjøres av sjåføren) for en fullstørrelse lastebil, dvs. opptil 24 meter lang og 4,5 meter høy. En farbar vei betyr også at veien må være fri for snø og at det må være mulig å laste av med en håndtruck.

Hjemlevering som er inkludert i kjøpet, skjer normalt mellom kl. 08.00 og 17.00, mandag til fredag.

I tilfeller hvor leveringsadressen er til en øy uten bilfergeforbindelse, må en alternativ leveringsadresse oppgis ved kjøpet. Normalt leveres varene til en kai på fastlandet eller en angitt godsterminal, hvorfra kjøperen selv ordner levering til øya. Vær oppmerksom på at både sjåføren for hjemlevering og leveringsstedet krever ID-verifisering.

4. Delvis levering

Doorly streber etter å samle bestilte produkter og levere dem til den angitte adressen i én forsendelse. Hvis bestillingen inneholder varer med forskjellige leveringstider eller varer fra forskjellige produsenter, kan leveransen bli delt opp i flere mindre delleveranser. Fraktkostnader vil imidlertid kun bli belastet én gang.

5. Mottakskontroll

MERK! Kontroller emballasjen og produktet nøye ved mottak!

Kontroller alltid produktene visuelt ved levering for å oppdage eventuelle feil eller transportskader. Synlige skader på emballasjen eller produktet må umiddelbart rapporteres til sjåføren på stedet. Sørg alltid for at eventuelle skader blir notert på leveringsseddelen og signert av transportselskapet.

Kontroller pallen og emballasjen til produktene. Vær spesielt oppmerksom på hjørnene på produktene og utsatte overflater. All skade på emballasjen må dokumenteres med bilder, og sjåføren må informeres om at dette må noteres.

Eventuelle transportskader må meldes til vår kundeservice innen 3 virkedager etter mottakelse! Kontroller derfor varene nøye, selv om du skal utsette installasjonen av produktet.

Når du signerer leveringsseddelen, overføres ansvaret til deg som kjøper. Vær derfor nøye når du sjekker leveransen.

6. Ubestilt hjemlevering / uavhentet pakke

Forventet leveringstid oppgis når du legger inn bestillingen. Hvis du som kunde mot forventning ikke kan motta leveransen som avtalt, kan Doorly fakturere deg for tilleggskostnader. Dette kan for eksempel være ekstra fraktkostnader for tapte leveranser eller terminaloppbevaringsgebyrer hvis hjemlevering ikke er bestilt i tide.

Lagringsleie belastes normalt fra den tredje dagen etter ankomst til terminalen, og leveransen returneres til lageret etter 14 dager. I dette tilfellet kan Doorly belaste deg, kunden, for terminal leie, returfrakt og en ny fraktbestilling.

Merk: Hvis du ikke kan motta leveransen i løpet av de forventede leveringsukene, er det viktig at du informerer oss om dette før leveransen forlater vårt lager. Dette er for å unngå tilleggskostnader.

7. Store/voluminøse transportvarer

Ved kjøp av større varer er du som kjøper ansvarlig for lossing, for eksempel med gaffeltruck, og eventuelle tilleggskostnader dekkes av kjøperen. Vi kan hjelpe deg med pristilbud på levering med kranbil. Ta kontakt med vår kundeservice før levering hvis du ønsker denne tjenesten.

Normalt er produktene som regnes som store varer oppført på nettstedet.

8. Returhåndtering

Som forbruker har du rett til å kansellere kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter mottak av varene. Hvis du ønsker å utøve din rett til kansellering, må du gi oss beskjed om dette innen 14 dager etter at du har mottatt varene.

Returhåndtering:

1. Du informerer Doorly om at du ønsker å utøve din angrerett ved å sende en melding til info@doorly.no.

2. Hvis reglene for angrerett er oppfylt, vil Doorly sende deg fraktetiketter og informasjon om fraktreservasjoner via e-post.

3. Du pakker og klargjør produktene for returlevering. Gå alltid ut fra at pallen skal pakkes på samme måte som den ble levert. Det er viktig at varene er sikret på pallen på en hensiktsmessig måte. Sjåføren kan nekte å hente pallen hvis varene ikke er sikret på den (f.eks. med stropper). Ta et bilde av pallen før den hentes.

4. Transportselskapet henter pallen hos deg og leverer den til vårt lager.

5. Doorly mottar returen og utfører en kvitteringskontroll.

6. Doorly skal kreditere eller refundere det korrekte beløpet uten forsinkelse.

Som forbruker må du returnere varen(e) innen 14 dager etter at du har sendt meldingen. Alle produkter må være godt pakket, da du er ansvarlig for varene når du utøver din angrerett. Som forbruker er du også ansvarlig for kostnadene ved å returnere varene til oss. Returfrakt, inkludert frakt, lagerhåndtering og fraktkostnader, er 1 695 NOK per pall. For retur av pakker (f.eks. beslag til inngangsdører) er returgebyret 295 NOK.

Som forbruker har du rett til å returnere en vare selv om den har vært brukt eller er skadet. Doorly kan imidlertid trekke fra opptil 100 % og minst 25 % for det vi anser å være verdien av skaden, eller hvis deler av en vare mangler, for eksempel brukerhåndboken eller monteringsanvisningen. Av denne grunn må du regne med at varer må returneres i uåpnet originalemballasje for å få full refusjon.