Reklamasjon

For å kunne håndtere og løse eventuelle reklamasjoner fra våre kunder så raskt som mulig, har vi et eget system for dette. Vi kan kun behandle reklamasjoner som er meldt inn via et fullstendig utfylt skjema nedenfor.

Vennligst besvar alle spørsmålene i skjemaet, og legg ved tydelige bilder som etterspørres basert på typen reklamasjon. Hvis dere har bestilt flere artikler, må dere alltid oppgi hvilken eller hvilke det gjelder. For at vi enklere skal kunne forstå problemene, ber vi dere beskrive manglene så utførlig som mulig. Beskriv gjerne også ønsket løsning.

• Ved transportskade: Legg alltid ved bilder av pallen ved mottak, emballasjen og skadene. Vær oppmerksom på at transportskader må meldes direkte til sjåføren. Så snart dere har mottatt varen, blir det vanskeligere å dokumentere når selve skaden oppstod. Hvis dere av en eller annen grunn ikke kunne melde fra til sjåføren, må dere kontakte oss umiddelbart slik at vi kan behandle reklamasjonen.

• Ved feillevert vare: Legg ved bilde av produktet samt produktetiketten (på ytterdører er denne vanligvis plassert på øvre kant av dørbladet).

• Ved garantiskade: Legg ved bilder som viser feilene, av hele produktet fra både inn- og utsiden, samt produktetiketten (på ytterdører er denne vanligvis plassert på øvre kant av dørbladet).

OBS! Den totale størrelsen på bildene er begrenset til 25 MB per reklamasjon!